كيفية استرجاع البريد الإلكتروني المحذوف بسهولة في Outlook

تعتبر Microsoft Outlook واحدة من برامج إدارة البريد الإلكتروني الشهيرة جدًا والتي يستخدمها الملايين حول العالم. مهما كانت موثوقيتها، قد تفقد الرسائل الإلكترنية نتيجة الحذف عن طريق الخطأ. ماذا يحدث عندما يختفي بريد إلكتروني مهم من صندوق الوارد الخاص بك؟

لحسن الحظ، هناك بعض الخيارات المتاحة لك لاسترداد الرسائل الإلكترونية المفقودة. في هذا المقال، سنوجهك خلال الطرق التي يمكنك استخدامها لاستعادة رسائل البريد الإلكتروني لـ Outlook. كما سنعرض لك بعض الطرق التي يمكنك استخدامها لحماية رسائلك الإلكترونية من الحذف العرضي في المستقبل.

5 طرق لاستعادة الرسائل الإلكترونية المحذوفة في أوتلوك

عندما يتعلق الأمر باستعادة البريد الإلكتروني في Outlook، يختلف كل حالة عن الأخرى. لذلك، قمنا بتضمين جدول أدناه يمكنك استخدامه للانتقال إلى القسم الذي يصف حالتك بأفضل شكل.

الطريقة 1: التراجع عن الحذف باستخدام اختصار لوحة المفاتيح

عند الضغط على الضغط على CTRL + Z على لوحة المفاتيح سيتراجع عن آخر إجراء قمت به. بديلًا لذلك، يمكنك النقر على زر التراجع في الجانب الأيسر العلوي من النافذة. على سبيل المثال، عندما تحذف رسالة بريد إلكتروني، فإنها تنتقل تلقائيًا إلى مجلد العناصر المحذوفة الخاص بك. عند الضغط على CTRL + Z من لوحة المفاتيح، سيتم استعادة البريد الإلكتروني إلى موقعه الأصلي. يمكن استخدام هذه الوظيفة للتراجع عن معظم الأعمال، مثل نقل رسالة بريد إلكتروني إلى مجلد آخر أو تصحيح خطأ في رسالة بريد إلكتروني. إنها واحدة من أسهل الطرق لاستعادة العناصر المحذوفة في Outlook.

ضع في اعتبارك أن هذا سوف يتراجع فقط عن آخر فعل قمت به. على سبيل المثال، إذا قمت بحذف بريدين إلكترونيين واحداً تلو الآخر، فإن الضغط على CTRL + Z سوف يستعيد فقط البريد الإلكتروني الذي تم حذفه مؤخرًا. البريد الإلكتروني الأول سيظل موجودًا في مجلد العناصر المحذوفة.

الطريقة 2: استعادة من العناصر المحذوفة

عند حذف رسالة إلكترونية في Outlook، فإنها تُرسَل أولًا إلى مجلد العناصر المحذوفة أو سلة المهملات (اعتمادًا على إصدار Outlook الخاص بك). بالنسبة لمستخدمي Outlook.com، سيتم حذف الرسائل الإلكترونية المحذوفة بشكل دائم بعد 30 يومًا. وبالمثل، ستظل رسائل البريد الإلكتروني الموجودة في مجلد البريد العشوائي هناك لمدة 10 أيام قبل حذفها. أما بالنسبة لمستخدمي Outlook لسطح المكتب، فستظل هنا حتى يتم تفريغ المجلد يدويًا أو تلقائيًا بناءً على إعدادات صندوق الوارد لديك.

ملاحظة: الإرشادات أدناه ستعمل لكل من Outlook.com وOutlook لسطح المكتب.

إليك كيفية استعادة الرسائل الإلكترونية المحذوفة من مجلد العناصر المحذوفة أو سلة المهملات:

الطريقة 3: استعادة العناصر المحذوفة من الخادم

مجلد العناصر القابلة للاستعادة هو مجلد مخفي يحتوي على رسائل البريد الإلكتروني التي تم حذفها من مجلد العناصر المحذوفة، بالإضافة إلى العناصر التي تم حذفها نهائيًا باستخدام Shift + Delete. يوفر لك فرصة أخرى لاستعادة رسائلك الإلكترونية إذا قمت بمسح مجلد العناصر المحذوفة. هذا يعمل فقط على إصدارات سطح المكتب من Outlook 2007 وما فوق.

إذا كان لديك مجلد المهملات بدلاً من مجلد العناصر المحذوفة، فإن نوع حسابك لن يدعم هذا النوع من الاستعادة.

إذا لم تظهر الرسائل الإلكترونية التي كنت تبحث عنها في قائمة العناصر التي يمكن استردادها، يمكنك التواصل مع مسؤول الشركة الذي قد يتمكن من استعادتها من نسخة احتياطية أو من خلال مركز eDiscovery.

الطريقة 4: استعادة من النسخ الاحتياطي

يتيح لك Outlook تصدير رسائل البريد الإلكتروني إلى ملف بيانات Outlook (PST). يسمح لك ذلك بتوفير مساحة في صندوق الوارد الخاص بك دون حذف الرسائل التي تريد الاحتفاظ بسجل لها نهائيًا.

إذا قمت بإنشاء نسخة احتياطية لـ Outlook، أو كانت ميزة الأرشفة التلقائية مفعلة لديك، فلديك عدة خيارات إضافية لاستعادة عناصر Outlook.

مجلدات الأرشيف

أولاً، دعونا نحاول استعادة الرسائل الإلكترونية المحذوفة من مجلد الأرشيف. نسخة الـ Office 365 من Outlook تتضمن ميزة الأرشيف التلقائي AutoArchive. عند تمكينها، يقوم الأرشيف التلقائي بفترات دورية بأرشفة محتويات صندوق الوارد أو المجلدات. يمكن ضبطه لإرسال الرسائل الإلكترونية القديمة إلى مجلد الأرشيف الافتراضي الخاص بك، أو يمكنه نقلها إلى ملف PST لتوفير بعض المساحة في صندوق الوارد الخاص بك. سنعرض عليك كيفية استعادة الرسائل من ملف PST لاحقًا في المقال.

مجلد الأرشيف متاح في Outlook 2007 والإصدارات الأحدث. استخدم هذه الخطوات لاسترجاع الرسائل الإلكترونية القديمة في Outlook من مجلد الأرشيف الافتراضي:

استعادة النسخة الاحتياطية بالكامل

إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه في مجلد الأرشيف، يمكنك استعادة نسخة Outlook الاحتياطية يدويًا والبحث عن الرسائل الإلكترونية هناك.

ملاحظة: إذا كنت تبحث فقط عن بعض الرسائل الإلكترونية الخاصة، جرب الطريقة التالية بدلاً من ذلك.

اتبع هذه الخطوات لاسترجاع الرسائل المحذوفة من نسخة احتياطية لبرنامج Outlook.

استعادة رسائل البريد الإلكتروني المحددة من النسخة الاحتياطية

قد يكون استعادة النسخة الاحتياطية بأكملها مزعجًا إذا كنت تحتاج فقط إلى استرجاع بعض الرسائل الإلكترونية. اتبع هذه الخطوات لاستعادة الرسائل الإلكترونية المحددة فقط:

الطريقة 5: الاكتشاف الإلكتروني

هذه الطريقة تعمل فقط للمستخدمين الذين لديهم اشتراك في Office 365 Enterprise. الاكتشاف الإلكتروني هو أداة من مايكروسوفت تُستخدم للعثور على البيانات للقضايا القانونية والتي سيتم استخدامها كأدلة. كذلك تعمل كحل لاستعادة البيانات، حيث أنها تعرف كيفية استرجاع رسائل البريد الإلكتروني التي تم حذفها نهائياً في Outlook. ضع في اعتبارك أن هذا يمكن أن يؤديه فقط مسؤولو تكنولوجيا المعلومات الذين ينتمون إلى مجموعة الأدوار eDiscovery Manager في مركز الامتثال لشركة Microsoft 365.

راجع الوثائق الرسمية من مايكروسوفت لـ تنفيذ بحث المحتوى في مركز الامتثال Microsoft 365 وتصدير تقرير بحث المحتوى.

كيفية استعادة نسخة احتياطية محذوفة من Outlook

الاحتفاظ بنسخة احتياطية من Outlook هو بلا شك أفضل طريقة للتأكد من أنك تستطيع استعادة الرسائل الإلكترونية المحذوفة بسرعة إذا ما فُقدت في أي وقت. ومع ذلك، فإنها ليست محصنة ضد الفقدان بنفسها. في حالات فقدان البيانات مثل تعطل الأجهزة أو هجوم فيروسي، قد يفقد ملف PST الخاص بك أو يُحذف.

في مثل هذه الحالات، ستحتاج إلى استخدام أداة استعادة البيانات. لمهام كهذه، نفضل استخدام Disk Drill لاسترجاع الملف. إنها أداة لاستعادة البيانات لنظام ويندوز 11 يفضلها الكثيرون، حيث أنها ممتازة في استرجاع أعداد كبيرة من أنواع الملفات إضافةً إلى ملفات PST. بالإضافة إلى ذلك، فهي سهلة الاستخدام جداً، مما يتيح حتى للمبتدئين استعادة نسخة احتياطية PST المفقودة في وقت قصير.

اتبع هذه الخطوات لاستعادة نسخة Outlook الاحتياطية باستخدام Disk Drill:

بمجرد استعادة ملف PST، يمكنك استخدامه لاستعادة الرسائل الإلكترونية الموجودة بداخله إلى صندوق الوارد الخاص بك. في القسم التالي، سنتعرف على كيفية استعادة رسائل البريد الإلكتروني عبر Outlook من نسخة PST الاحتياطية الخاصة بك.

كيفية حماية رسائل البريد الإلكتروني في Outlook من الحذف

بلا شك، أفضل طريقة لحماية رسائل Outlook الخاصة بك هي عن طريق أخذ نسخ احتياطية منها. امتلاك نسخة يمكن استعادتها يجعل عملية الاسترداد سهلة ومضمونة. دعونا نلقي نظرة على بعض الطرق الفعالة لأخذ نسخ احتياطية من رسائلك الإلكترونية.

التحويل التلقائي

يتضمن التحويل التلقاؽي إعداد عنوان بريد إلكتروني ثانوي حيث يتم تحويل كل البريد الوارد إليه. وهو متوفر في جميع إصدارات Outlook. عندما يصل البريد الإلكتروني إلى الصندوق الرئيسي، يتم إرسال نسخة فورًا إلى عنوان بريد إلكتروني آخر كنسخة احتياطية. إذا تم حذف البريد الإلكتروني، يمكنك ببساطة استعادة نسخة احتياطية من العنوان البريد الإلكتروني الثاني.

سيتطلب هذا استخدام عنوان بريد إلكتروني ثانوي. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تسمح شركتك بالتحويل التلقائي في سياسات مكافحة البريد العشوائي، وإلا سيتم رفض الرسائل الإلكترونية المعاد توجيهها من قبل الخادم الذي يتلقاها.

لإعداد التحويل التلقائي لجميع الرسائل الإلكترونية إلى عنوان بريدك الإلكتروني الآخر، اتبع هذه الخطوات.

إذا كانت شركتك لا تسمح بالتحويل التلقائي للرسائل، يمكنك محاولة تطبيق شرط في الخطوة الخامسة. حدد شرط عبر الحساب المحدد واختر حسابك في المربع في الجزء السفلي من النافذة. ومع ذلك، فإن الرسائل الإلكترونية ستحول فقط بمجرد استلامها من قبل العميل سطح المكتب، وهذا يعني أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يجب أن يكون مفتوحًا ويجب أن يكون Outlook مفتوحًا حتى تعمل عملية التحويل.

الأرشفة التلقائية إلى PST

يستخدم برنامج Outlook امتداد الملف PST لعمليات النسخ الاحتياطي. AutoArchive هي ميزة يمكن أن تعمل بشكل دوري وتنقل الرسائل الإلكترونية الأقدم إلى نسخة احتياطية PST، مما يحرر مساحة في صندوق الوارد الخاص بك دون حذف محتوياته بشكل دائم. يمكن تطبيقها على صندوق الوارد بأكمله أو على مجلدات محددة إذا كنت ترغب فقط في عمل نسخ احتياطية لبعض العناصر.

اتبع هذه الخطوات لإعداد الأرشفة التلقائية في Outlook 365:

تصدير/استيراد النسخ الاحتياطية

إجراء تصدير يدوي لصندوق الوارد الخاص بك سيقوم بنسخ محتوياته إلى ملف بدلاً من نقلها كما يفعل الأرشفة التلقائية. هذا يتيح لك الاحتفاظ بالأصل في صندوق الوارد الخاص بك مع الاحتفاظ أيضًا بنسخة في ملف PST.

سترشدك التعليمات أدناه خلال عملية التصدير إلى ملف PST:

تعطيل الحذف التلقائي

الحذف التلقاؔي، عند تفعيله، سيحذف العناصر تلقائيًا من مجلد العناصر المحذوفة عند الخروج من Outlook. قد يكون هذا مشكلة إذا احتجت إلى استرجاع شيء من مجلد العناصر المحذوفة بعد إغلاق البرنامج.

لتجنب هذا، يمكنك تعطيل خاصية الحذف التلقائي بشكل كامل. اتبع هذه الخطوات:

الخلاصة

لا شك أن لديك عددًا من الرسائل الإلكترونية المهمة التي تعتبر قيمة للغاية بحيث لا يمكن فقدانها. إذا قمت عن طريق الخطأ بحذف رسالة إلكترونية وتحتاج إلى استعادتها، يمكنك القيام بذلك باستخدام الطرق الموضحة في هذا المقال.

نوصي بالبدء بأمر التراجع البسيط باستخدام CTRL + Z. إذا لم ينجح ذلك، تحقق من مجلد العناصر المحذوفة، أو جرب استعادة العناصر المحذوفة من الخادم. إذا كان لديك نسخة احتياطية، يمكنك استعادة نسخة من البريد الإلكتروني من هناك. وأخيرًا، إذا كان لديك اشتراك في Office 365 Enterprise، قد يكون لديك خيار استعادته باستخدام eDiscovery.

الأسئلة الشائعة